アフターサービス

1. 保証範囲

(1) 試験機ホストには 1 年間の保証と生涯サービスが付いています。

2. トレーニング

(1) テスト機が購入者のサイトに持ち込まれ、弊社担当者が立ち会ってデバッグを行います。購入者からの 1 ～ 2 人のオペレーター向けの無料トレーニング。トレーニング場所は購入者の社内または当社内となります。

(2) トレーニングは、試験機の正しい使用、ソフトウェアの操作、一般的なメンテナンス、およびトラブルシューティングをカバーする必要があります。

3. 保守サービス

(1) 製品の使用に関するご質問には、コンサルティングサービス担当者が電話または書面にて随時お受けいたします。

(2) 故障保証期間中、サプライヤーは 72 時間以内にユーザー向けのトラブルシューティング計画を作成し、ユーザーに通知します。問題が解決できない場合は、標準装備無償で新品と交換でき、標準装備以外の往復費用はすべて弊社負担となります。

(3) 保証期間内でも、人災・天災による故障・損傷は有償修理となります。

4. 以下の場合は保証の対象外となります。

(1) 異常動作、人災・天災等による故障・損傷。

(2) 弊社の承諾なく機械の各部（マイコン、ホスト、回路等）を分解、改造したことにより生じた損害。

(3) 当社の承諾なく、ウイルスソフトがインストールされたり、コンピュータのファイルが勝手に削除されたり、登録番号が正常に使用できなくなったりして試験機が動作しなくなる場合。